SERVIÇOS
Guia on-line ajuda consumidor
Página com mais de 40 tipos de solicitações desburocratiza canais de atendimento da Sabesp, com orientações sobre contas, ligações de água ou esgotos, benefícios sociais, vazamentos e dados cadastrais
Sabesp
19/10/2009
A internet facilitou a comunicação entre as pessoas e permitiu amplo acesso a dezenas de serviços, como consulta e pagamento de contas e impressão de extratos, entre outros.
Para mostrar que faz parte desse universo digital, a Sabesp publicou um guia com mais de 40 tipos de solicitações relativas a contas, ligações de água ou esgotos, benefícios sociais, vazamentos ou dados cadastrais.
A idéia é orientar os clientes sobre prazo de atendimento, forma de pagamento e locais de atendimento antes de ele entrar em contato com os canais da empresa (195 ou chat). A consulta pode ser feita por assuntos (grupos de serviços) ou ordem alfabética.
“Esta é mais uma ferramenta que possibilitará a redução do tempo de atendimento pessoal, telefônico ou on-line", diz Emília Dalla Rosa, superintendente de Marketing da Sabesp.
A internet facilitou a comunicação entre as pessoas e permitiu amplo acesso a dezenas de serviços, como consulta e pagamento de contas e impressão de extratos, entre outros.
Para mostrar que faz parte desse universo digital, a Sabesp publicou um guia com mais de 40 tipos de solicitações relativas a contas, ligações de água ou esgotos, benefícios sociais, vazamentos ou dados cadastrais.
A idéia é orientar os clientes sobre prazo de atendimento, forma de pagamento e locais de atendimento antes de ele entrar em contato com os canais da empresa (195 ou chat). A consulta pode ser feita por assuntos (grupos de serviços) ou ordem alfabética.
“Esta é mais uma ferramenta que possibilitará a redução do tempo de atendimento pessoal, telefônico ou on-line", diz Emília Dalla Rosa, superintendente de Marketing da Sabesp.
